Spojte se s profesionály z Instant Media
Kontakty /
Rádi Vás přivítáme i v našich nahrávacích studiích nebo jen prostě odpovíme na otázky.
Řešení na míru
Osvědčená odbornost
Dlouholeté zkušenosti s poskytováním instore radio řešením a propojením marketingových služeb.
Technická podpora 24/7
Pevná: +420 272 730 545
Mobil: +420 773 400 066
Pokud voláte na technickou podporu, připravte si tyto informace: zákaznické číslo (odkud voláte), adresu, kontaktní telefonní číslo, kde budete k zastižení po dobu řešení problému. Zkuste nám jasně a stručně popsat co se děje či naopak neděje, jak se chyba projevuje, viditelné/slyšitelné potíže apod.
Zákaznická podpora
Svým klientům poskytujeme servisní služby v režimu 24/7. Jsme připraveni Vám pomoci a poradit s jakýmkoliv dotazem. Za tím, co děláme si stojíme, protože víme, že se na nás můžete spolehnout – ke kvalitnímu produktu patří i prvotřídní technická a zákaznická podpora.
Zákaznickou podporu zajišťují dvě oddělení, na jejichž pracovníky se můžete obrátit s každým dotazem a požadavkem (Produkce IM a Helpdesk IM). Kromě e-mailové komunikace nás mohou klienti kontaktovat kdykoliv i telefonicky včetně nonstop Hotline.
Helpdesk IM
V případě výpadku vysílání je většina vzniklých potíží vyřešena okamžitě (řádově do několika minut), zbylé do několika hodin.
Při technické závadě na hardware (vysílacím radioboxu IDJ) provádíme výměnu nebo opravu zařízení a ve většině případů zajišťujeme servisní zásah do 24 hodin na místě potíží. Naši technici provedou opravu zařízení zdarma, případně jej vymění za nové, plně funkční.
Servisní služby
Čas od času (např. v důsledku dlouhodobého opotřebení materiálu, nesprávnou manipulací, nevhodným prostředím, aj.) vyžadují některá technická zařízení servisní zásah, který může obsahovat například: restartování, aktualizaci či výměnu celého modulu.
S těmito zásahy si samozřejmě umíme poradit, proto nechte servis audio systému na nás a získejte tak více času na to, co je pro Vás důležité.
Produkce
Operátoři produkčního oddělení IM se starají nejen o kompletní administraci vysílání Vašeho in-store rádia, ale také o provoz profesionálního nahrávacího studia, ve kterém vznikají Vaše reklamní spoty a znělky. Jejich výrobu, úpravu, textaci a celkovou režii zajišťují naši zvukoví mistři a kreativci.
Při expresním požadavku vyrobíme ve velmi krátké době standardní reklamní in-store spot, a to v požadované kvalitě a bez zbytečných průtahů tak, abyste v případě potřeby mohli co nejrychleji reagovat na náhlou, neočekávanou situaci.
Telefon
Pevná: +420 272 730 545
Mobil: +420 773 400 066
Adresa
101 00 Praha 10 – Vinohrady
Česká republika
Instant Media s.r.o.
IČ: 27121755
DIČ: CZ27121755
Společnost je vedená u Městského soudu v Praze pod Spisovou značkou C 97908.
Jednatelem společnosti je pan Jiří Havel.
